Hieronder vind je antwoord op alle veelgestelde vragen. Mocht je onverhoopt vragen over hebben, een suggestie, verbetering of een opmerking hebben? Laat het gerust weten aan het dagelijks bestuur door het contactformulier in te vullen op de website. Staat je vraag hier niet bij? Neem dan contact op via het contactformulier op de website en dan wordt jou vraag zo snel mogelijk beantwoord.
Functie: Beheerder Woongebouw Hofdijk
☎0681616118
📥beheerders@woongebouwhofdijk.nl
Fatih Acer
Functie: Assistent Beheerder Woongebouw Hofdijk
☎0681616101
📥beheerders@woongebouwhofdijk.nl
Tim Doekemeijer
Functie: Penningmeester
📥beheerders@woongebouwhofdijk.nl
– Hoe kan ik Stadswonen bereiken?
Je kunt via het portaal een bericht sturen of via info@stadswonenrotterdam.nl
Je kunt een reparatieverzoek indienen via het portaal of je kunt een WhatsApp-bericht sturen naar 0229-255039
Je kunt Stadswonen ook telefonisch bereiken tussen 08:30-16:00 op telefoonnummer 010 245 67 00.
Thijs Venzelaar
Functie: Beheerder Woongebouw Hofdijk
☎0681616118
📥beheerders@woongebouwhofdijk.nl
Fatih Acer
Functie: Assistent Beheerder Woongebouw Hofdijk
☎0681616101
📥beheerders@woongebouwhofdijk.nl
Tim Doekemeijer
Functie: Penningmeester
📥beheerders@woongebouwhofdijk.nl
Je kunt via het portaal een bericht sturen of via info@stadswonenrotterdam.nl
Je kunt een reparatieverzoek indienen via het portaal of je kunt een WhatsApp-bericht sturen naar 0229-255039
Je kunt Stadswonen ook telefonisch bereiken tussen 08:30-16:00 op telefoonnummer 010 245 67 00.
Stap 1: Plaats een bericht in de groepsapp: Bewoners Hofdijk en vraag op een vriendelijke toon of de persoon in kwestie het volume zachter wilt zetten of op een later tijdstip wil verder gaan met bijv. klussen of boren.
Stap 2: Mocht de overlast zich onverhoopt nog steeds aanhouden kun je contact opnemen met één van de beheerders van het woongebouw.
Stap 3: Mochten de bovenstaande stappen niet hebben geholpen dan kan de politie altijd worden ingeschakeld op nummer 0900-8844. Dit uiteraard alleen als bij een gesprek verbetering uitblijft.
Is je lampje kapot? Heb je iets nodig in de keuken, douche of toilet? Je kunt ook items ophalen bij de assistent-beheerder. Je kunt een afspraak maken via SuperSaas. Dan wordt er contact met je opgenomen over de afhandeling hiervan. Je hoeft dus geen reparatieverzoek in te dienen bij Stadswonen. Twijfel je over je wat je moet doen? Stuur ons gerust een mailtje info@woongebouwhofdijk.nl.
Ø Als je sleutel kwijt bent geraakt moet je dit melden bij Stadswonen. Zij zullen je dan een nieuwe sleutel verstrekken maar hiervoor dien je wel te betalen. Mocht je je woning in willen contact eerst je huisgenoot of iemand anders die een reservesleutel heeft. Is die niet beschikbaar? Neem dan contact op met één van de beheerders die kunnen loperservice bieden. Dit bedraagt doordeweeks €15,- en in het weekend €25,-. Zorg dat je je altijd kan legitimeren zodat de beheerder zeker weet dat hij de juiste persoon binnen laat.
Ø Als je sleutel verloren bent dan zul je net als bovenstaande moeten doen. Mocht je je woning in willen contact eerst je huisgenoot of iemand anders die een reservesleutel heeft. Is die niet beschikbaar? Neem dan contact op met de één van de beheerders die kunnen loperservice bieden. Dit bedraagt doordeweeks €15,- en in het weekend €25,-. Zorg dat je je altijd kan legitimeren zodat de beheerder zeker weet dat hij de juiste persoon binnen laat.
Ø In beide gevallen als de slotenmaker moet komen kost dit €150,
Als je een extra sleutel wilt aanvragen dan moet je een mail sturen naar info@stadswonenrotterdam.nl met in de mail de volgende gegevens: Voor- en achternaam, Adres, Woongebouw en de sleutel waarom het gaat, je dient dan het KM-nummer wat in je sleutel gegrafeerd op te sturen. Bijvoorbeeld: KM600904 1111. Stadswonen controleert het en zullen je dan voorzien van de informatie en hoe je de sleutel kunt ophalen
Het dakpaviljoen wordt op dit moment alleen gebruikt voor gemeenschappelijke activiteiten met het gehele woongebouw en helaas niet verhuurd. In de toekomst zal de situatie wijzigen mocht dit zo zijn, dan worden bewoners hier tijdig over ingelicht.
Wat leuk dat je interesse hebt voor de wooncommissie om het leef- en woonklimaat nog beter te maken. Wil je een keer een vergadering bijwonen? Neem dan contact op met de beheerders.
Het parkeerterrein valt onder beheer van Stadswonen. Zonder een vergunning kan een bewoner niet in bezit zijn van een parkeersleutel. Voor verdere vragen inzake het parkeerterrein dient er contact te worden opgenomen met Stadswonen.
Via de gemeente is het mogelijk om een bezoekersparkeervergunning aan te vragen, waarmee bezoeker tegen een gereduceerd tarief op straat kan parkeren. Voor meer infomatie kan rotterdam.nl geraadpleegd worden.
Een afspraak maken voor het ophalen van grofvuil bij de gemeente is helemaal gratis. Dit kan via deze website of telefonisch via 14-010. Het enige wat je dan nog moet doen is een dag van tevoren je grofvuil buiten op straat te plaatsen. Mocht je ergens hulp bij nodig hebben? Neem gerust contact op met de beheerders.
Stuur een bericht naar de beheerders dan kunnen zij daar actie op ondernemen. Mocht je meer informatie erover hebben kun je dit altijd aangeven.
Dit kan tussen 10:00 uur en 20:00 uur probeer in deze tijd zo min mogelijk overlast te veroorzaken voor de buren.
Een hygiënecontrole wordt uitgevoerd door het dagelijks bestuur en de wooncommissie. Van te voren wordt je geïnformeerd over de praktische en organisatorische invulling hiervan. Het doel van die controle is dat de algemene ruimtes in je unit schoon zijn. Hier vallen het toilet, de douche en de keuken onder.
Wat tof dat je een bijdrage wilt leveren aan het leef- en woonklimaat van het woongebouw Hofdijk. Je kunt op diverse manieren je idee, suggestie of opmerking voordragen.
Per mail: info@woongebouwhofdijk.nl
Per telefoon: je kunt een belletje doen naar de beheerders
In de vergadering: je kunt een keer een vergadering bijwonen in afstemming met de beheerders en daar je idee pitchen.
Verstopping:
Als het om een verstopping gaat dan moet je contact opnemen met Stadswonen. Het is pas spoed als het water dreigt over te lopen of de stortbak geeft lekkage. Dan dien je gelijk het spoednummer bellen van Stadswonen.
Lekkage:
Als het om lekkage gaat dus bijv de wc zelf of de kraan dan dien je ook gelijk contact op te nemen met Stadswonen. Je belt op, je luistert het bandje af en drukt op 1 dan krijg je een medewerker aan de lijn.
Garnituur:
Als het gaat om closetrolhouders, haakjes, wc-bril of een drukknoppen die kun je krijgen bij de beheerders. Hiervoor dien je verzoek in te dienen en dat kan via deze link.
In dit geval dien je contact op te nemen met de reparatiedienst van Stadswonen. Je belt het spoednummer en je legt de situatie uit. In de tussentijd kun je in je gootsteenkastje je kraan handmatig uitdraaien. Bij de ‘’Hoofdkraan’’.
Hiervoor dien je een reparatieverzoek in te dienen bij Stadswonen. Ze komen dan op de gebruikelijke wijze langs om je te helpen. Mocht je twijfelen of eventueel een tijdelijke oplossing zoeken? Neem contact op met de beheerders om met je mee te denken.
Vaak los je dit zelf op met dit stappenplan. Werkt het nog steeds niet, neem dan contact op met KennisGlas via helpdesk@kennisglas.nl of telefoonnummer 0900 53 66 47 45 27.
Stap 1. Check of de aardlekschakelaar naar beneden staat.
Stap 1: Ja? Ga verder naar stap 2.
Stap 1: Nee? Bel dan gelijk naar de storingsdienst via het noodnummer van Stadswonen en contacteer de beheerder.
Stap 2: Haal alle stekkers uit het stopcontact op de plek waar de stroom uitviel bijv. de keuken. (Dit hoeft dan niet in je kamer)
Stap 3: Schakel de aarlekschakelaar weer in check of die dan ingeschakeld blijft.
Stap 4: Blijft de stroom uitvallen? Bel dan naar Stadswonen naar het spoednummer.
https://www.supersaas.nl/schedule/Woongebouw_Hofdijk
Stap 1: Maak een nieuwe gebruiker aan.
Stap 2: Vul de gegevens in
Stap 3: Bevestig met je mailadres
Stap 4: Kies een agenda
Stap 5: Maak een reservering afspraak
Stap 6: Kijk hoe je het terugziet of hoe je
wasafspraak staat gepland.
Kleine herstellingen | Agenda
Je kunt vanaf nu iedere maandag in de week een reservering maken voor het ophalen van lampjes, doucheslangen etc.Mochten er bijzonderheden zijn op die dag, zal ik de desbetreffende bewoner informeren. Als de agenda dicht is, betekent het dat het die dag niet mogelijk is.
Spreek eerst de persoon zelf aan en vraag om uitleg. Daarnaast kun je ook de beheerders benaderen om de situatie uit te leggen als je er niet uitkomt. Blijf altijd met elkaar in gesprek, iemand zal het in de basis niet expres doen.
Neem contact op met de beheerders. Als een van de beheerders beschikbaar is dan wordt er gekeken of het zelfstandig op te lossen is. Anders wordt er een reparatieverzoek aangemaakt bij Miele.
Schrijf jezelf uit via SuperSaas en laat anderen via bijv. de groepsapp weten dat jou tijdslot is vrij gekomen om iemand anders jou plek eventueel op te vullen.
Zorg dat je bij het begin van iemand anders zijn of haar wasbeurt aanwezig bent om de situatie uit te leggen en maak het kenbaar in de groepsapp.
Stuur naar de penningmeester een mail met je voor- en achternaam, IBAN-nummer en tijdstip dat je gewassen hebt zodat we dit kunnen verifiëren. Zodra het is afgehandeld krijg je een bericht van de penningmeester met een terugbetaal bevestiging.
Klik op deze link en de rest wijst zich vanzelf.